REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Regulamin określa zasady korzystania przez Użytkowników ze Sklepu prowadzonego przez
Sprzedawcę, w szczególności składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, dostarczania
zamówionych produktów Klientowi, uiszczania przez Klientów ceny sprzedaży produktów,
uprawnienia Klientów do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
2. Regulamin udostępniany jest nieprzerwanie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający
Użytkownikom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
II. DEFINICJE
Terminy użyte w Regulaminie oznaczają:
1. Sprzedawca – Tomasz Zarzycki prowadzący Gospodarstwo Pasieczne zarejestrowane w 82-230 Świerki gmina Nowy Staw któremu nadano numer identyfikacji podatkowej (NIP): 579-173- 38-58 oraz numer
REGON 170404719, który prowadząc działalność rolniczą dokonuje w ramach Sklepu
sprzedaży towarów.
Adresem, na który kierowana powinna być korespondencja jest adres:
sklep@aptekazula.pl
2. Sklep – zbiór stron internetowych i narzędzi informatycznych (serwis internetowy) zarządzanych
przez Sprzedawcę i pozwalających Użytkownikom na zawieranie Umów sprzedaży, dostępny w
domenie internetowej: www.aptekamiodowa.pl;
3. Klient – Użytkownik, który zawiera w ramach Sklepu Umowę sprzedaży;
4. Konsument – za konsumenta w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks
cywilny (tekst jednolity: Dz. U. 2014 r. poz. 121) uważa się osobę fizyczną dokonującą czynności
prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
5. Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. –
Kodeks cywilny (tekst jednolity: Dz. U. 2014 r. poz. 121) tj. osoba fizyczna, osoba prawna i
jednostka organizacyjna, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta ww Sklepie na zasadach wynikających z Regulaminu
pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;
7. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku
o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
8. Użytkownik – użytkownik Internetu, korzystający ze Sklepu;
9. Wirtualny koszyk – funkcjonalność Sklepu, w której widoczne są wybrane przez Użytkownika
produkty do zakupu, a także ustalenie i modyfikację danych zamówienia, w szczególności: ilość
produktów, adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy, formy płatności.
III. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU
1. Korzystanie ze Sklepu możliwe jest pod warunkiem posiadania przez Użytkownika:
a) komputera lub innego urządzenia z dostępem do sieci Internet i następującej przeglądarki
internetowej:
-Internet Explorer w wersji nie starszej niż 7.0,
- Mozilla Firefox w wersji nie starszej niż 3.0,
- Google Chrome,
- Opera,
-Safari
z włączoną obsługą plików cookies
b) aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
2. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia przeglądarki, tak by nie akceptowała
plików cookies lub informowała o ich przesyłaniu. Nieakceptowanie plików cookies może jednak
spowodować utrudnienia w korzystaniu ze Sklepu. Korzystanie przez Użytkownika z przeglądarki,
której ustawienia zezwalają na zapisywanie plików cookies na komputerze lub innym urządzeniu
Użytkownika, oznacza wyrażenie zgody na zapisywanie powyższych plików na tym komputerze lub
innym urządzeniu. Więcej informacji w tym zakresie znajduje się w zakładce: „Polityka
Prywatności”.
3. Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby
wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w tym w szczególności od jakiegokolwiek
ingerowania w zawartość Sklepu lub jego elementy techniczne.
4. Użytkownik zobowiązany jest do nieujawniania osobom trzecim swojego loginu i hasła dostępu,
wykorzystywanego do logowania w Sklepie.
5. Sprzedawca, w najszerszym zakresie przewidzianym przez prawo, nie ponosi odpowiedzialności za
zakłócenia, w tym przerwy, w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym
działaniem osób trzecich lub niekompatybilność Sklepu z infrastrukturą techniczną Użytkownika.
6. Użytkownik nie będący osobą fizyczną może korzystać ze Sklepu za pośrednictwem osób
upoważnionych do działania w jego imieniu.
7. Wykorzystywanie przez Użytkownika nazwy Sprzedawcy, logo Sklepu oraz elementów graficznych
Sklepu oraz układu i kompozycji Sklepu tzw. layout, jest zabronione za wyjątkiem sytuacji wyraźnie
wskazanych w Regulaminie lub gdy korzystanie ze wskazanych przedmiotów praw autorskich oraz
przedmiotów własności przemysłowej jest możliwe na podstawie wyraźnej pisemnej zgody
Sprzedawcy lub uprawnionych podmiotów trzecich. Zabronione jest podejmowanie przez
Użytkownika jakichkolwiek działań zmierzających do odtworzenia Sklepu, w tym w szczególności na
stronach internetowych i w domenach internetowych powiązanych z Użytkownikiem.
8. Klient może porozumiewać się ze Sprzedającym:
a) pisemnie – na adres korespondencyjny: ul. Kotarbińskiego 14, 82-200 Malbork
b) telefonicznie – pod numerem telefonu 660 160 080,
c) drogą elektroniczną – pod adresem e-mail: sklep@aptekazula.pl,
IV. REJESTRACJA W SKLEPIE
1. Rejestracja w Sklepie wymaga spełnienia łącznie następujących warunków:
a) poprawnego wypełnienia formularz dostępnego na stronie internetowej Sklepu, podając dane
osobowe, adres e-mail oraz hasło,
b) akceptacji Regulaminu,
c) wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do nawiązania,
ustalenia treści, zmiany, rozwiązania i prawidłowej realizacji usług świadczonych drogą
elektroniczną przez Sprzedawcę oraz do realizacji Umowy sprzedaży zawartej przez Klienta.
2. Rejestracja w Sklepie, jak również korzystanie z jego funkcjonalności są nieodpłatne.
3. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga rejestracji.
4. W przypadku osoby prawnej oraz jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej,
rejestracji w Sklepie a także wszystkich innych czynności tego podmiotu w Sklepie, może dokonać
wyłącznie osoba, która jest umocowana do dokonywania w imieniu tego podmiotu wszelkich
czynności związanych z korzystaniem ze Sklepu (w tym rejestracji) oraz do wykonywania
wszelkich praw i obowiązków tego podmiotu jako Użytkownika (w tym Klienta).
5. Po zarejestrowaniu się w Sklepie każdorazowe logowanie odbywa się przy użyciu danych
podanych w formularzu rejestracyjnym.
6. W przypadku jakiejkolwiek zmiany danych Użytkownika podanych podczas rejestracji Użytkownik
powinien je zaktualizować przed zawarciem kolejnej Umowy, korzystając z odpowiedniego
formularza dostępnego w Sklepie.
7. Z chwilą rejestracji w Sklepie tworzone jest konto Użytkownika, stanowiące zbiór zasobów, w
którym gromadzone są informacje o Użytkowniku oraz o jego działaniach w ramach Sklepu w
związku z zawieranymi Umowami. W ramach swojego konta Użytkownik ma m.in. dostęp do
historii swoich zamówień w Sklepie. Każdorazowe logowanie do konta Użytkownika odbywa się
przy użyciu danych podanych w formularzu rejestracyjnym.
V. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
a) Informacje dotyczące towarów znajdujących się w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 71
Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert (zamówień) przez Użytkowników.
b) Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT oraz nie zawierają
kosztów przesyłki. Koszty dostawy zależą od wybranego przez Użytkownika sposobu dostarczenia
towaru, od wartości oraz wielkości zamówienia i podawane są przy wyborze sposobu dostawy
produktu przez Użytkownika. Całkowity koszt zamówienia (tj. cena produktów wraz z kosztami
dostawy) wskazany jest przed złożeniem zamówienia przez Użytkownika.
c) Poprzez złożenie zamówienia Użytkownik składa ofertę kupna określonego towaru.
d) Zamówienia realizowane są na terenie Polski i zamówienia należy składać w języku polskim.
e) Użytkownik ma możliwość dokonywania zamówień w Sklepie przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny
na dobę z zastrzeżeniem pozostałych postanowień Regulaminu, w szczególności postanowień
dotyczących przerw technicznych. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy będą realizowane w
pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
f) Wszystkie sprzedawane towary zawierają dokładny opis ich właściwości odpowiadający opisowi
stosowanemu przez producenta. Opis odpowiada właściwościom towarów sprzedawanych na
stronach Sklepu. Istnieje również możliwość indywidualnego uzgodnienia właściwości towaru
pomiędzy Nabywcą a Sprzedawcą, pod warunkiem że zmiany takie będą możliwe ze względu na
właściwość danego towaru.
g) Indywidualne ustawienia komputera lub innego urządzenia Użytkownika mogą powodować różnice
pomiędzy wizualizacją towaru na komputerze lub innym urządzeniu Użytkownika a rzeczywistym
wyglądem produktu (np. kolor, proporcje itp.). Klientowi, będącemu Konsumentem, przysługuje z
tego powodu uprawnienie do odstąpienia od umowy zgodnie z postanowieniami pkt. IX.
Regulaminu (ODSTĄPIENIE OD UMOWY).
h) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach towarów oraz do
przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych. Uprawnienie, o którym
mowa w zdaniu poprzednim, nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie
zmiany ceny lub warunków akcji promocyjnych.
2. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
a) Użytkownicy mają możliwość korzystania ze Sklepu, w tym zawierania Umów sprzedaży, zarówno
po dokonaniu rejestracji w Sklepie jak i bez rejestracji.
b) W przypadku dokonania rejestracji Użytkownik, w celu złożenia zamówienia powinien zalogować
się na swoje konto Użytkownika.
c) W przypadku korzystania ze Sklepu, w tym zawarcia Umowy sprzedaży bez rejestracji, Użytkownicy
mają obowiązek dokonania akceptacji Regulaminu. Klient zawierający Umowę sprzedaży bez
rejestracji, zobowiązany jest wypełnić wszystkie rubryki formularza prawidłowo oraz podać dane
niezbędne do nawiązania, ustalenia treści, zmiany, rozwiązania i prawidłowej realizacji Umowy
sprzedaży zawartej przez Klienta zgodne ze stanem rzeczywistym.
d) W celu złożenia zamówienia Użytkownik wybiera towary będące przedmiotem zamówienia,
umieszcza w Wirtualnym koszyku wybrany przez siebie towar, który zamierza nabyć. Podczas
wyboru towarów Użytkownik może dowolnie zarządzać zawartością Wirtualnego koszyka poprzez
dodawanie do niego kolejnych towarów lub usuwanie ich z Wirtualnego koszyka,
e) Po ostatecznym wyborze towarów przeznaczonych do zakupu, Użytkownik zostaje skierowany do
formularza internetowego służącego do składania zamówień w Sklepie. Formularz składania
zamówienia może być złożony z formularzy składowych, służących do określenia:
sposobu dostawy towaru (w przypadku wybrania dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej,
Poczty Polskiej lub innego operatora pocztowego Użytkownik może dodatkowo wpisać swój
numer telefonu do kontaktu z kurierem.),
adresu dostawy,
sposobu dokonania płatności za towar,
f) Użytkownik potwierdza złożenie zamówienia klikając przycisk „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”
g) Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu kodeksu cywilnego, złożoną przez Użytkownika
Sprzedawcy.
h) Potwierdzenie otrzymania zamówienia zostanie automatycznie wysłane na adres poczty
elektronicznej Użytkownika. Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie stanowi przyjęcia
zamówienia do realizacji.
i) Jeżeli realizacja zamówienia jest możliwa, na adres poczty elektronicznej Użytkownika wysłana
zostanie wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji (przyjęcie oferty). W
przypadku stwierdzenia przez Sprzedawcę, iż zamówienie zostało złożone nieprawidłowo,
Sprzedawca poinformuje o tym Użytkownika.
j) Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Użytkownikowi przez Sprzedawcę informacji o przyjęciu
zamówienia do realizacji.
k) W przypadku braku dostępności zamówionego towaru lub braku możliwości realizacji zamówienia
Klienta z innych przyczyn, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje
Klienta o zaistniałej sytuacji wysyłając wiadomość na wskazany przez Klienta adres e-mail lub
przekaże informację drogą telefoniczną na numer wskazany przez Klienta.
l) Jeżeli Sprzedawca nie może wykonać świadczenia o właściwościach indywidualnie zamówionych
przez Klienta z powodu przejściowej niemożności jego spełnienia, Sprzedawca może za zgodą
Klienta spełnić świadczenie zastępcze, odpowiadające tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę
samą cenę lub wynagrodzenie lub w inny ustalony przez strony sposób.
VI. ZAPŁATA CENY
1. Zapłata za zakupiony towar może zostać dokona:
a) przed odbiorem przedmiotu zamówienia (płatność z góry) - przelewem bankowym lub za
pośrednictwem jednego z systemów płatności elektronicznych akceptowanych w danym momencie
przez Sprzedawcę. W tym przypadku realizacja zamówienia nastąpi po otrzymaniu przez
Sprzedawcę potwierdzenia zaksięgowania należności na jego rachunku bankowym lub poprawnego
wykonania płatności przez Klienta za pośrednictwem jednego z systemów płatności elektronicznych
akceptowanych w danym momencie przez Sprzedawcę przez podmiot realizujący te płatności.
b) przy odbiorze w siedzibie Sprzedawcy w .W tym przypadku realizacja
zamówienia zostanie rozpoczęta po zakończeniu przez Klienta procesu składania zamówienia.
c) przy odbiorze zakupionego towaru dostarczonego za pośrednictwem firmy kurierskiej, Poczty
Polskiej lub innego operatora pocztowego (za pobraniem) - gotówką. W tym przypadku realizacja
zamówienia zostanie rozpoczęta po zakończeniu przez Klienta procesu składania zamówienia.
2. Użytkownik dokonuje zakupu towaru zgodnie z ceną oraz wysokością kosztów dostawy
obowiązujących w chwili złożenia zamówienia. Wysokość kosztów dostawy uzależniona jest od
sposobu dostawy wybranego przez Użytkownika.
3. Brak otrzymania płatności na rachunek bankowy lub za pośrednictwem jednego z systemów
płatności elektronicznych akceptowanych w danym momencie przez Sprzedawcę w terminie 7 dni
od dnia potwierdzenia zamówienia, w przypadku wyboru tej formy płatności (płatności z góry) jako
formy zapłaty, spowoduje anulowanie zamówienia.
4. Wszystkie towary sprzedawane na stronach Sklepu są nowe. Sprzedawca ma obowiązek
dostarczenia towaru wolnego od wad. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady towaru na
zasadach wskazanych we właściwych przepisach prawa. Regulacja tej odpowiedzialności zawarta
jest w przepisach Kodeksu cywilnego, w szczególności w art. 556 oraz art. 556 1 -556 3 Kodeksu
cywilnego.
5. W przypadku nieodebrania towaru wysłanego przez Sprzedawcę do Użytkownika tego ostatniego
obciąża koszt (przesyłki) zwrotu towaru do Sprzedawcy oraz koszt ewentualnego ponownego
wysłania towaru do Użytkownika.
VII. GWARANCJA
1. Towary sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta,
dystrybutora lub Sprzedawcę.
2. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w karcie
gwarancyjnej. Dodatkowe informacje dot. gwarancji na poszczególne towary, znajdują się na
podstronach Sklepu prowadzących do poszczególnych towarów.
3. W przypadku towaru, na który została udzielona gwarancja, Klient może reklamować produkt
posiadający wady:
a) korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji - w tym wypadku Klient reklamuje
produkt bezpośrednio do gwaranta (podmiotu udzielającego gwarancji), a Sprzedawca może być
tylko pośrednikiem przekazującym reklamację. Klient według swego wyboru może zgłosić się
bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego albo do Sprzedawcy. W przypadku chęci skorzystania z
uprawnień wynikających z gwarancji za pośrednictwem Sprzedawcy, Klient powinien skontaktować
się ze Sprzedawcą telefoniczne, za pośrednictwem poczty elektronicznej.
b) korzystając z uprawnień przysługujących mu od Sprzedawcy z tytułu rękojmi - w takim przypadku
należy złożyć reklamację stosownie do postanowień pkt. X. Regulaminu POSTĘPOWANIE
REKLAMACYJNE.
VIII. DOSTAWA
1. Towary zakupione przy wykorzystaniu Sklepu dostarczane są na adres wskazany przez Klienta.
2. Towary zakupione przy wykorzystaniu Sklepu dostarcza na zlecenie Sprzedającego firma kurierska,
Poczta Polska lub inny operator pocztowy.
3. Koszty dostawy zależą od wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia towaru, od wartości oraz
wielkości zamówienia i podawane są każdorazowo przy wyborze sposobu dostawy towaru przez
Użytkownika, przed jak i po złożeniu zamówienia.
4. Sprzedawca zamieszcza na stronie internetowej Sklepu przedstawiającej dany towar informację o
terminie, w ciągu którego nastąpi dostawa zamówienia. Powyższa informacja to orientacyjny czas
liczony od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji, o którym mowa w pkt. VI ust. 1 lit. a), b),
c) Regulaminu. Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od dostępności danego towaru.
5. Sprzedawca jest zobowiązany wydać Klientowi zakupione towary nie później niż w terminie 30 dni
od dnia zawarcia umowy. W razie opóźnienia, Klient jest uprawniony wyznaczyć Sprzedawcy
dodatkowy termin do wydania towaru, a po jego bezskutecznym upływie może od umowy
odstąpić. Sprzedawca w takim przypadku jest zobowiązany bezzwłocznie zwrócić Klientowi całą
otrzymaną od niego sumę pieniężną, jeśli jakakolwiek płatność została już dokonana.
6. Uprasza się aby przy odbiorze przesyłki Klient sprawdził, czy zewnętrzne opakowanie nie uległo
uszkodzeniu w transporcie. Uszkodzenie przesyłki, w tym naruszenie plomby (taśmy) stanowi
przesłankę odmowy jej przyjęcia od kuriera. W takiej sytuacji uprasza się, aby Klient w miarę
możliwości niezwłocznie sporządził protokół szkody (w przypadku uszkodzenia paczki) i
skontaktował się ze Sprzedawcą. Powyższe w żaden sposób nie ogranicza praw Konsumenta
wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Sprzedawca nie odpowiada za niedostarczenie towaru z przyczyn leżących po stronie Klienta, np.
wskutek wskazania nieprawidłowego adresu dostawy. W takiej sytuacji Sprzedawca umożliwi
Klientowi w miarę możliwości odbiór towaru ze wskazanego miejsca np. siedziby Sprzedawcy,
chyba że strony uzgodnią inny sposób przekazania Klientowi towaru.
IX. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Klient będącemu Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą przy wykorzystaniu
Sklepu, przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży bez podania jakichkolwiek przyczyn
oraz bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów o których mowa w ust. 4 i 8, w terminie 14 dni
kalendarzowych od dnia odbioru zakupionego towaru.
2. W celu odstąpienia od umowy Klient będący Konsumentem zobowiązany jest do złożenia
Sprzedawcy oświadczenia w tym przedmiocie w terminie wskazanym w ust. 1. Do zachowania
terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem na adres
korespondencyjny Sprzedawcy listem poleconym. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na
formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
3. W razie odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 1., umowa jest uważana
za niezawartą. Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie
upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w
którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar. Do
zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
4. W przypadku odstąpienia od umowy, Kupujący będący Konsumentem pokrywa bezpośrednie koszty
zwrotu rzeczy.
5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane
przez niego płatności, w tym koszty dostawy towaru do Konsumenta.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył
Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się
dla niego z żadnymi kosztami.
7. Sprzedawca zastrzega możliwość wstrzymania się ze zwrotem płatności w przypadku odstąpienia
Konsumenta od umowy do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez
Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia
oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić Konsumentowi poza
równowartością ceny towarów, wyłącznie koszty związane z najtańszym sposobem doręczenia
przesyłki.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania
z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakter towaru, jego cechy lub
funkcjonowanie.
10. Sprzedawca zastrzega, iż nie odbiera kierowanych do niego przesyłek odesłanych za pobraniem i
nie odpowiada za koszty związane z takimi przesyłkami.
X. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
1. Sprzedawca jest odpowiedzialna wobec Klienta, jeżeli sprzedany towar ma wadę fizyczną lub
prawną (rękojmia). Wadą fizyczną jest niezgodność dostarczonych towarów z umową. Sprzedawca
odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przez Klienta przed upływem
dwóch lat od daty wydania mu towaru przez Sprzedawcę.
2. Reklamacje mogą być składane osobiście w siedzibie Sprzedającego, pisemnie na adres
korespondencyjny Sprzedającego ul. Kotarbińskiego 14, 82-200 Malbork, pocztą elektroniczną na
adres: sklep@aptekazula.pl. Koszt połączenia są zgodnie z taryfą operatora. Zaleca się, aby
reklamacje były składane w formie pisemnej. Klient składając reklamacje może skorzystać z
formularza reklamacyjnego stanowiącego załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.
3. Reklamując zakupiony towar Klient zobowiązany jest do przedstawienia dowodu zakupu towaru lub
jego kopii oraz wskazania informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w
szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady, żądanie sposobu doprowadzenia towaru do
zgodności z umową oraz danych kontaktowych Klienta.
4. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany odesłać do Sprzedawcy na
jego koszt wadliwy towar. Jeżeli ze względu na rodzaj towaru lub sposób jego zamontowania
dostarczenie przez Klienta byłoby utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić towar Sprzedawcy
w miejscu, w którym się znajduje.
5. Sprzedawca w ciągu 14 dni kalendarzowych ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o
uwzględnienie lub odrzuceniu reklamacji oraz dalszym sposobie postępowania.
6. W przypadku gdy składana przez Klienta reklamacja zostanie rozpatrzona na korzyść Klienta,
Sprzedawca niezwłocznie wymieni wadliwy towar na wolny od wad albo niezwłocznie wady usunie i
odeśle go na własny koszt. W przypadku braku możliwości wymiany towaru, usunięcia wady
towaru lub obniżenia jego ceny Sprzedawca zwróci należność niezwłocznie, nie później jednak niż
w terminie 7 dni.
XI. PRZERWY TECHNICZNE
1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Sklepu spowodowany czynnikami o
charakterze siły wyższej.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przerw w dostępie do Sklepu spowodowanych jego
serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi lub pracami nad polepszeniem funkcjonalności
Sklepu. Jednocześnie Sprzedawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by wspomniane
przerwy odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej.
XII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane przez Sprzedawcę, jako administratora danych
osobowych, w celu świadczenia usług przez Sprzedawcę, jak również, pod warunkiem uzyskania
zgody Użytkownika, w celach marketingowych związanych z funkcjonowaniem gospodarstwa
Sprzedawcy. Przetwarzanie zbieranych danych odbywa się zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29
sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 r., Nr 133, poz. 883 z późń. zm.) i
ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 nr 144 poz.
1204 z późń. zm.).
2. Podanie przez Użytkownika swoich danych osobowych jest dobrowolne. Jednakże brak zgody na
przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych może uniemożliwiać Sprzedawcy świadczenie
usług drogą elektroniczną oraz dokonywanie przez Użytkownika zakupów w Sklepie.
3. Dane osobowe Użytkownika mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania
na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości.
Dane osobowe Użytkowników mogą być także przekazywane – w niezbędnym i wymaganym
zakresie - podmiotom trzecim, w tym podmiotom wykonującym na zlecenie Sprzedawcy czynności
związane z zawartą z Klientem Umową, m. in. podmiotom realizującym dostawy zamówionych
towarów.
4. Sprzedawca zapewnia Użytkownikom, których dane osobowe przetwarza, realizację uprawnień
wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych, w tym prawa dostępu do treści własnych
danych osobowych i ich poprawiania oraz prawa do kontroli przetwarzania własnych danych
osobowych na zasadach opisanych w przedmiotowej ustawie.
5. W ramach realizacji prawa do kontroli przetwarzania własnych danych osobowych, Użytkownik ma
w szczególności prawo do wniesienia pisemnego, umotywowanego żądania zaprzestania
przetwarzania jego danych ze względu na jego szczególną sytuację, a także wniesienia sprzeciwu
wobec przetwarzania jego danych.
6. Poufne informacje dotyczące Użytkowników, w tym dane osobowe Użytkowników są chronione
przez Sprzedawcę przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, a także innymi
przypadkami ich ujawnienia albo utraty oraz przed zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją
wskazanych danych oraz informacji poprzez stosowanie odpowiednich zabezpieczeń technicznych i
organizacyjnych.
XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sprzedawca zobowiązuje się udostępniać nieprzerwanie informację o planowanej zmianie
Regulaminu w ciągu 14 dni przez planowaną zmianą na stronie internetowej Sklepu. Zmiana
Regulaminu nie dotyczy Umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu.
2. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy
prawa powszechnie obowiązującego, a w szczególności przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o
ochronie danych osobowych, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawie o
prawach konsumenta.
3. W przypadku niezgodności jakiegokolwiek postanowienia niniejszego Regulaminu z obowiązującymi
przepisami zastosowanie będą miały właściwe przepisy prawa, w miejsce zakwestionowanego
zapisu Regulaminu.
4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Klientem niebędącym Konsumentem a Sprzedawcą
rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
5. Spory wynikające z niniejszego Regulaminu powstałe pomiędzy Klientem będącym Konsumentem a
Sprzedawcą mogą zostać rozstrzygnięte za pomocą pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przez stałe konsumenckie sądy polubowne przy
Wojewódzkich Inspektorach Inspekcji Handlowej, w postępowaniu w sprawach mediacji
realizowanych przez Inspekcję Handlową oraz w postępowaniu prowadzonym przez Europejskie
Centrum Konsumenckie w Polsce, a także przez właściwy sąd powszechny.
6. Niniejszy regulamin wchodzi w życie od dnia 14.09.2016 r.
Załącznik do Regulaminu. Wzór przykładowego oświadczenia Kupującego będącego
konsumentem o odstąpieniu od umowy.
………….…………………….
(miejscowość i data)
…………………………………………..
(imię i nazwisko)
................................................
................................................
(adres zamieszkania)
Telefon:...................................
E-mail:.....................................
Nr zamówienia:........................
Gospodarstwo Pasieczne Tomasz Zarzycki
Świerki
82-230 Nowy Staw
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży
następujących rzeczy …………………………………………………... z dnia ………………………. r.
Zwrot należności powinien nastąpić na rachunek bankowy:
Nazwa banku............................................................................................
Numer rachunku........................................................................................
....................................................
(podpis składającego oświadczenie)
